理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应（）。

• A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
• B、有理有据，以理服人
• C、应耐心引导，使其说出真实想法
• D、态度要热情，多花一点时间倾听