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铁路车务系统考试

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工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语

  • A、应保持微笑，不一定使用普通话
  • B、应保持微笑服务，并使用普通话
  • C、不用保持微笑，但要使用普通话
正确答案:B
答案解析:有
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