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00915电子商务与现代物流

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简述物流服务中管理流程的步骤。

正确答案: 1、确定物流服务要素。
2、收集物流服务信息。
3、分析比较，确定物流服务水平。
4、进行顾客服务需求分类。
5、根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。
6、物流服务的绩效评价。
答案解析:有
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