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服务管理学

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戴明(W.E.Deming)的持续改进的质量管理理念被概括为14点计划,其中包含()。

  • A、持久地改进生产和服务系统
  • B、建立现代的监督方法
  • C、打破部门间的障碍
  • D、着重鼓励重大的技术突破
  • E、建立强有力的教育和培训方法
正确答案:A,B,C,E
答案解析:
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