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银行柜员考试

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客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）

  • A、产品销售经理
  • B、网点客户经理
  • C、大堂经理
  • D、营运主管
正确答案:C
答案解析:有
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