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导游服务知识竞赛

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某旅行社在报纸上刊登广告,由于报社在排版时失误,将其中一条线路的旅游费用每人4800元人民币排成了480元人民币。外地游客李某通过电话向旅行社提出参加某线路旅游,他在电话中问道:“一切都按报纸上刊登的广告内容办吗?”旅行社接待人员给予了肯定回答,并告诉了他开户银行帐号和出发时间。随后李某将480元人民币存到该账号上,按预定的出发时间提前赶到旅行社。当李某被告知旅游费用是4800元而不是480元时,他提出不参加旅游了,但要求旅行社退还480元并赔偿双倍费用,还要承担其路费、误工费等,理由是他依据报纸上的条件已经与旅行社达成协议。双方协商不下,李某遂以该旅行社欺诈消费者为由向人民法院提起诉讼。该旅行社是否构成欺诈消费者?能否满足李某提出的赔偿请求?

正确答案:该旅行社不构成欺诈消费者行为。因为,报纸上的旅游价格是由于报社排版失误造成的,旅行社主观上没有欺诈的故意。况且,从旅游线路安排上来看,若干旅游景点和双飞的运输方式,仅收费480元根本不可能,这是一般人可以理解的。但是,旅行社未能将报社排版错误及时通知旅游者,未履行及时通知义务,这是旅行社自身的过错,因此旅行社应负一定的赔偿责任。本案例中,游客李某在电话中没有进一步细致核对,就贸然出行,其本身也有一定责任。所以,旅行社在退还李某480元旅游费及路费、误工费后,不再承担其他赔偿责任。
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