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导游服务知识竞赛

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在旅游旺季,景点游人如织、人山人海的盛况屡见不鲜,这也说明该景点的魅力所在。导游员在这种特殊的环境中怎样才能带好旅游团?

正确答案: (1)导游员最好设法避开景点人流高峰时间。若实在无法避开,导游员要把讲解好景点和防止游客走散作为工作的重点。
(2)在抵达旅游景点的途中,导游员首先要把景点介绍、应该注意的问题、必要的措施等向游客交代清楚,特别是紧急应变的方法更是要强调遵守。
(3)旅游车到达景点后,导游员要再次向游客交代清楚停车地点、车牌号、车型、集合时间以及下一个游览景点的名称,同时也要和游客对好钟表时间。
(4)在景点中要尽量避免走入十分拥挤的通道,此时最好不要让游客自由活动,而且随时要注意游客周围的动向,发现问题及时处理,确实保护好游客的生命和财产安全。
答案解析:
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