处理利益冲突的谈判原则包括（）

• A、首先应抛弃坚持立场，重视并设法找出双方实质利益之所在
• B、解决因人的问题而导致的想法上的分歧
• C、换个角度考虑问题，找到问题的症结所在
• D、必须有一方做出让步
• E、问题不能解决就回避谈判