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用电营销考试

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回收电费要注意哪些措施和技巧?

正确答案: 电费回收人员充分利用法律所赋予的职权做好电费催收工作,要注意把握回收电费的措施和技巧,千方百计回收电费。
(1)电费回收人员应不厌其烦的上门催费,耐心细致地向客户宣传电费回收政策。
(2)多方位掌握客户的生产动态、资金流向,但注意为客户保密。
(3)想客户所想,帮助客户解决用电的难题,为客户的降损节电出谋划策,合理降低客户用电成本。(4)利用一切可利用的社会关系、公共关系催缴电费,特别是政府部门关系及其上级主管部门的关系,要积极向地方政府汇报欠费情况,争取主动,避免说情等。
(5)处理好三角债关系,在力所能及的情况下帮助客户要回欠款,利用好法律认可的代位权,主动出击,特别要注意供电公司及三产与欠费企业的商务关系。
答案解析:
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