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商务谈判

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简答人际沟通的含义与一般特征

正确答案: 是指人们为了某种目的，运用语言或非语言交换信息的全过程。
特征：
一、沟通都具有一定的目的性。
二、沟通是相互的、双向的。
三、沟通是一个活动过程。
四、沟通具有情感导向。
答案解析:有
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