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车险查勘定损员考试

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客户服务过程中，如何向客户表达同理心？（）

  • A、看着客户的眼睛表达或聆听
  • B、把自己的感受告诉客户
  • C、适度向客户示弱
  • D、适度重复客户的话
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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