《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。

• A、声誉风险排查
• B、声誉事件应急处置
• C、声誉事件分类分级管理
• D、投诉处理监督评估
• E、声誉风险管理后评价