你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房,但又不愿多付房租,理由是他要乘当晚10:30的飞机,且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理?
正确答案:
1.要视当日客房出租情况和客人身份而定。
2.一般客人,不愿多付房租,在房间不紧张的情况下,可延迟到下午5:00以前,并可帮其寄存行李,若坚持要到8:00PM,则起码收半天房租。
3.对于年老体弱,行动不便,VIP,熟客等,可请示值班经理签免其逾时房租。
2.一般客人,不愿多付房租,在房间不紧张的情况下,可延迟到下午5:00以前,并可帮其寄存行李,若坚持要到8:00PM,则起码收半天房租。
3.对于年老体弱,行动不便,VIP,熟客等,可请示值班经理签免其逾时房租。
答案解析:有
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