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邮政储蓄银行考试

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“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的(),以提升网点的服务水平和能力。

  • A、服务行为
  • B、语言规范
  • C、投诉流程
  • D、网点有形展示
正确答案:A,B,C
答案解析:
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