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电信业务技能考试

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当客户提出要求要与领导直接对话时,客户代表可以选择的处理方式有。()

  • A、“您别着急,把您的事情告诉我,我会尽量帮您解决,好吗?”
  • B、“请您稍等,我请班长过来听电话,您不要挂机,谢谢!”
  • C、“我不是跟您说得很清楚了吗?这么多事!”
  • D、“您可以把事情大概讲一下,我会记录下来,请领导稍后回复您,好吗?”
正确答案:A,B,D
答案解析:
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