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电信业务技能考试

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在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）

  • A、熟练掌握各种业务知识
  • B、熟悉移动网络知识
  • C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理
  • D、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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