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行政管理(专科)

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办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做,要领有哪些?

正确答案: (1)清楚地知道在所说服的事项中,最想说什么,以逻辑分析自己的意向,并对目的、效果、重要性、关联性等,抓住重点。
(2)说服时,要尽量具体客观,使对方产生了解的动机。
(3)偶而也需要引用某些权威人士、专家的意见,或者用图表、资料、经验谈等等。
(4)要具体了解对方的立场和意向,先注意聆听对方所说的话,切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方,努力加以说明;
(5)主动发问,了解对方的想法,对方有关信息的种类和数量,以及背景如何等等;
(6)以诚恳的态度为对方着想而发言,不要使用令对方反感的言词。
(7)让对方打开心扉,使对方对自己的看法产生兴趣;
(8)不可伤害对方的自尊心。
答案解析:
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