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移动营业员理论考试

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什么是倾听?倾听包含内容有哪些?

正确答案:倾听的技术对于进行有效的沟通来说同样是非常重要的。倾听是一种完整地获取信息的方法。听包含了四层内容,即听清、注意、理解、记住。听清内容。作为听众,首先要能完整地接受到信息;注意要点。在听清内容的同时,听众要能抓住要点;理解含义。听众不仅要完整地接受到信息,还要能正确地加以理解。记住要点。在理解了对方的意思后,为了据此采取正确的行为,就要记住对方传递过来的信息。
答案解析:
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