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市场营销(本科)
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国家开放大学(电大)
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市场营销(本科)
危机公关策划的步骤主要包括（）。
A、重塑形象
B、建立危机预警系统
C、面临危机的快速应对
D、事后的评估和修正
正确答案:
A,B
答案解析:
有
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