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服务顾问考试

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在电话中,给顾客指路,我们要注意以下几点()。

  • A、先确认客户现在的正确位置
  • B、询问客户是搭乘何种交通工具,可在哪里下车
  • C、告知可坐公车的地方,在哪里坐,哪一站下车,或坐计程车
  • D、有多条路线到达公司是,应把最容易理解的方法交给客户
  • E、把最具特色的路标解释清楚
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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