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中级经济师

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随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们提供量身定制的个性化服务，这说明企业对服务质量标准中的（）给予了足够的重视。

  • A、可靠性
  • B、反应性
  • C、保证性
  • D、移情性
正确答案:D
答案解析:有
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