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银行柜员考试

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请简述柜员在办理活期存折换折交易时的审核内容。

正确答案: 1、认真审核旧折的完整性,注意旧折是否有破损情况,特别是存折总号的完整性。如发现存折总号(前后二个)均存在损毁或模糊,应要求客户提供来人身份证件,并在旧折上摘录该证件号码。如旧折破损现象严重,无法辨认账号等信息,应要求客户办理正式挂失手续。
2、认真核对旧折账号、户名、余额等各项要素是否真实、有效,同时应关注打印记录的格式、字体及印章是否正常。
3、换折后,要认真核对旧折账号、户名与新折的账号、户名是否一致,余额是否连续。
答案解析:
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