多做题,通过考试没问题!

IBM认证考试

睦霖题库>其他计算机考试>IBM认证考试

客户对一个公司介绍引入的复杂新产品的满意度比较低,这一点会影响到产品的销售。客服中心花费很多时间处理产品问题的方式是不可取的。要想达到快速减少用户抱怨的目标,下面哪种方法可取?()

  • A、连接所有涉及到的系统
  • B、收集所有产品的信息放置于一个信息库中
  • C、为客服中心提供所有可能的信息和工具,以便于他们能向专家询问详细的信息
  • D、将呼叫过程建模,以确定的瓶颈,然后处理自动化工具,可用于获取所有必要的产品信息,包括人工任务
正确答案:C
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题