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导游服务知识竞赛

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地陪小张接到旅游团准备就餐时,忽然有一位游客告诉他自己吃斋念佛,希望小尚给他安排一些素食。小张查看旅游合同,并没有注明客人在餐饮有特殊要求,所以就告诉客人,他提出的要求合同中没有,所以他无能为力。请问:小张这样做对吗?为什么?

正确答案: 不对。
(1)小张应该耐心给客人解释清楚,如果客人餐中有适合他用的尽量让他随团用餐;
(2)如果客人不同意,可帮助他解决单独用餐,但餐费要告诉客人自理。
答案解析:
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