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客户服务管理师

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试述波士顿咨询集团法的主要内容?

正确答案: (1)波士顿咨询集团法是一种根据市场增长率与相对市场占有率所构成的矩阵对企业业务状况和发展战略进行评估的方法。
(2)当业务处于高占有、高增长时属于明星类业务,适宜采取扩张战略;
当业务处于高占有、低增长时属于现金牛业务,适宜采取维持战略;
当业务处于低占有、高增长时属于问号类业务,适宜采取放弃战略;
当业务处于低占有、低增长时属于瘦狗类业务,适宜采取收割战略。
答案解析:
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