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00191旅行社经营与管理

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接团过程中怎样处理行李的漏接或错接?

正确答案: 造成错接或漏接的原因主要有:
①旅行社行李员工作疏忽,未能按照有关规定进行行李交而造成行李漏接或错接;
②由于航班、车次等发生变化而造成行李漏接;
③由于行李车发生意外造成行李漏接。无论何种原因都会对旅游者造成不便,因此,行李员要积极找回并向旅游者道歉。
答案解析:
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