用户表示手机无法上网，处理流程不正确的是？（）

• A、确认用户号码服务状态正常，上网功能是否开通正常
• B、建议用户补换卡，如不愿配合登记支撑或者工单反馈
• C、查询手机是否有停开机记录，如有，建议用户重新开关机试一下
• D、需排除流量限速、是否封顶等