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铁路客运系统考试

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《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客讲话时应（）语言表达得体准确。

  • A、态度和蔼
  • B、音量适宜
  • C、称呼恰当
  • D、不卑不亢
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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