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电信业务技能考试

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挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中,I代表是什么?在运用时,注意事项是什么?

正确答案: 暗示性询问(撒把盐)
注意事项:暗示性询问最难提出,因为营销人员必须问出客户的难点、不买的结果和影响。这就必须涉及到营销人员对客户业务的认识程度,如果营销人员对客户的业务认识不清,那么,他提出的暗示性询问的效率就会降低,所以,大多数营销人员都不愿去问暗示性询问。如果营销人员既了解自己的产品,又对客户的业务状况和发展需求都比较了解,那么,他使用暗示性询问就容易找到客户真正存在的问题点。
答案解析:
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