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导游服务知识竞赛

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小董是一东北团在承德旅游的地陪,第一天晚餐后的接待计划是去清乐宫看演出,但适逢东北二人转剧团来承德演出,晚餐后有些游客提出放弃观看计划中的清乐宫演出,改看二人转,小董对此要求如何处理?

正确答案: (1)此要求提出时间太晚,无法进行调换,所以小董应婉拒游客;
(2)若游客仍坚持观看二人转,小董可予以协助联系车辆接送,但车费和门票费用自理,并说明综费不退;
(3)告知酒店名称和自己的联系电话;
(4)叮嘱游客注意安全等事项。
答案解析:
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