客户服务员工的范围是什么？

正确答案: （1）客户服务员工，可以是企业员工的总体，也可以是企业员工的一部分；
（2）客户服务员工“覆盖企业的各个等级”；
（3）客户服务员工“包括所有直接或间接参加企业活动的人”；
（4）客户服务员工可能“是企业的代表，亦可能是企业的代理”；
（5）客户服务员工为客户服务。

答案解析:有

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