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网约车从业资格考试

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遇乘客不满或误解时，应当态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任，（）不强词夺理。

  • A、以理服人
  • B、得理让人
  • C、得理不饶人
  • D、虚心听取乘客的批评意见
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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