质量管理与可靠性
朱兰提出的质量螺旋模型将产品质量形成全过程分为13个环节(质量职能):()、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、()、()、 检测 、测试、销售、 售后服务 。
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