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客房服务员

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遇到客人醉酒,怎么办?

正确答案: 通知部长和大堂副理;
安置客人回房休息,切忌单独扶醉客入房,可请一同事帮忙;
将垃圾桶放在床边,备好卫生纸、漱口水;
征求客人意见后,泡一杯热茶给客人;
若发现客人因神智不清而有破坏行为,应请保安部、大堂副理协助制服;
密切注意房内动静,以防房内物品受损或因客人吸烟造成火灾;
若有特殊情况,应与大堂副理一起入房检查;
做好记录。
答案解析:
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