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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）
A、给予所有客户标准化的服务
B、将服务建立在客户个人的需求上
C、提供大多数客户所想要的其他服务
正确答案:
B
答案解析:
有
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