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中国人寿柜面业务知识

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关于客户意见管理，以下说法错误的是（）

  • A、客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉
  • B、客户意见包含客户的表扬
  • C、对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈
  • D、对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可
正确答案:D
答案解析:有
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