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信用卡考试

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差错及争议处理业务的定义是什么?

正确答案:(1)持卡人对已清算入账或月结单所列交易款项提出异议,需由我行通过银联、国际卡组织协助解决处理其与收单银行之间差错交易的业务。
主要类型包括:ATM取款未吐钞、重复扣账、POS消费未成功已扣账、持卡人否认交易、退货未贷记等
(2)收单行或其商户对交易款项提出异议,需由我行协助向持卡人进行确认并扣收持卡人账户或贷记调整持卡人账户的交易。
主要类型包括:商户提请托收、ATM取现已成功未扣持卡人账,CDM存款未成功已入持卡人账等。
答案解析:
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