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中国移动新员工定岗考试
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中国移动新员工定岗考试
李先生来投诉未开通某项SP业务，但帐单中确有该项收费，以下处理正确的是（）
A、帮用户取消该业务
B、在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起
C、核实结果须在投诉一体化系统中记录
D、如是非客户方原因在7个工作日内进行双倍返还
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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