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高级信息系统项目管理师
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高级信息系统项目管理师
SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）
A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）
B、感知服务评价结果
C、期望服务评价结果
D、EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）
正确答案:
A
答案解析:
有
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