现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。

• A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
• B、能事先了解有关顾客的各种信息
• C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
• D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
• E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
• F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统