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电信业务技能考试

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客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析,对不同状态的客户实施主动联系进行沟通,搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对()客户进行赢回和挽留,保持客户在网率。

  • A、稳定
  • B、已经和即将离网
  • C、VIP
  • D、所有
正确答案:B
答案解析:
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