以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

• A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
• B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
• C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
• D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理