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浙江中国移动营业宽级化考试

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宽带出现上网提示错误代码769排障流程为()

  • A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用(如禁用建议客户重新启用)。
  • B、若无本地连接或无法启用,疑为网卡驱动问题或网卡松动引起,建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动,也可咨询电脑公司。
  • C、若是用户电脑没有本地连接,建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡,还是不可以,建议用户维修电脑。
  • D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理(如不知如何找到本地连接),请转接宽带专席。
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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