依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映2012年该小区统一更换了电能表，但客户表示电力公司将电缆线从二楼的阳台底下直接横拉过去，客户认为距离太近，存在安全隐患，请相关部门核实处理并给其回复，派发意见—电网建设—电力施工—设备安全距离不足。