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饭店业质量管理

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简述变革推动者的特征。

正确答案: (1)具有很高的积极性;
(2)能倾听来自各种非正式渠道的意见;
(3)是有效的信息沟通者;
(4)能够看到过去的短期挫折,能够越过将会出现的障碍;
(5)要心甘情愿并坚持不懈地推动变革。
答案解析:
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