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电信业务技能考试

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非投诉抱怨客户的心智模式包括怕麻烦型、无所谓型、指望别人型、（）

  • A、消极型
  • B、不相信会有结果型
  • C、观察型
  • D、仅向亲友抱怨型
正确答案:B
答案解析:有
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