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客房服务员

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前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点,下列说法正确的是()。

  • A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层,采取相对集中的排房原则;
  • B、内外宾有着不同的语言和生活习惯,应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层;
  • C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间;
  • D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾,满足其要求;
  • E、应注意房号的忌讳。
正确答案:A,B,D,E
答案解析:
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