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电子商务

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网络客户服务的特点包括（）

  • A、提高了企业的服务成本
  • B、改善了顾客的心理预期
  • C、促进了销售的开展
  • D、增强了顾客在服务中的主动性
正确答案:D
答案解析:有
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