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移动通信营业员考试

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现场解决工单的判断原则？

正确答案: 1、客户反映涉及我公司的产品或服务存在问题；
2、客户表达不满情绪；
3、前台客服代表自身直接解释就可以满足客户需求，不需要后续其他部门任何操作。
答案解析:有
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