企业级用户信息管理系统运行异常，系统所使用的硬件损坏或关联系统故障等原因，导致系统用户无法进行身份认证，影响生产环境正常业务运行长达五分钟以上；或导致无法正常维护机构、用户及权限类基础信息，影响生产环境运行长达三十分钟以上，发现故障部门应报告总行营运部（整合部）